31. 返金・解約ポリシー

1. デジタルサービスの性質上、原則として購入後の返金は行いません。
2. ただし、重複請求・障害起因など合理的事情がある場合は返金対象とします。

1. ユーザーはいつでも次回更新日前までに解約できます。
2. 解約後、次回更新日以降の請求は発生しません。
3. 途中解約による日割返金は原則行いません。
4. App Store / Google Play で購入したサブスクリプションは、各ストアの管理画面から解約手続きが必要です。

1. 同一期間の重複請求
2. 当方障害により有料機能を継続的に利用できなかった場合
3. 法令上返金義務が認められる場合

1. ユーザー都合による単純な使い忘れ（ただし初回申請かつ購入後7日以内は個別判断）
2. 端末や通信環境に起因する一時的不具合
3. 規約違反によるアカウント停止

1. ストア課金の返金は、原則として各ストアの返金ポリシーと申請窓口に従います。
2. 当方起因の障害確認や補足調査が必要な場合はサポート窓口（support@shimaumaservices.co.jp）へ連絡
3. 件名に「返金申請」と記載
4. 申請時に以下を記載

- アカウント識別情報

- 請求日・請求金額

- 申請理由

1. 受付確認: 72時間以内
2. 審査結果通知: 原則 7 営業日以内
3. 返金承認時の着金時期は App Store / Google Play の処理サイクルに依存

1. 解約後も法令・監査・復元対応のため一定期間データを保持する場合があります。
2. データ保持期間は 29_PRIVACY_POLICY.md に従います。

法令または決済事業者ルールに基づき、本ポリシーと異なる対応を行う場合があります。

本ポリシーは必要に応じて改定します。重要な改定は事前告知します。